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der workshop zur omr keynote

Customer Experience
als Marketing-Instrument.
Auf dem Weg zur Customer Centricity

Wie CMOs und Customer Experience Teams gemeinsam wachsen.

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der workshop zur omr keynote

Customer Experience
als Marketing-Instrument.
Auf dem Weg zur Customer Centricity

Wie CMOs und Customer Experience Teams gemeinsam wachsen.

Ihre Workshop Hosts:

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Kevin Filz

Director Client CX Strategy & Advisory | Foundever 

Lesya Trepte

Marketing Director Germany & Nordics | Foundever

Der Workshop zur OMR-Keynote für alle, die vom Thema in die Umsetzung wollen. 

Auf dem OMR Festival 2026 haben wir eine Frage gestellt, die viele CMOs im Saal stören wird – auf die richtige Art:
 
Wie oft planen Sie eine Kampagne und Ihr CX-Team erfährt davon als letztes?
 
Das Thema trifft einen Nerv und 20 Minuten auf einer Bühne reichen nicht, um es zu lösen.
 
Deshalb gibt es diesen Workshop. Kein weiterer Vortrag, sondern ein Arbeitsraum. Mit klaren Empfehlungen und einem Framework, um die ersten Schritte für Ihre Organisation umsetzen zu können. 
Illustration_Strategy and Planning

Der Workshop zur OMR-Keynote  für alle, die vom Thema in die Umsetzung wollen. 

Auf dem OMR Festival 2026 haben wir eine Frage gestellt, die viele CMOs im Saal gestört hat – auf die richtige Art:
 
Wie oft plant ihr eine Kampagne und euer CX-Team erfährt davon als letztes?
 
Das Thema trifft einen Nerv und 20 Minuten auf einer Bühne reichen nicht, um es zu lösen.
 
Deshalb gibt es diesen Workshop. Kein weiterer Vortrag, sondern ein Arbeitsraum. Mit klaren Empfehlungen und einem Framework, um die ersten Schritte für eure Organisation umsetzen zu können. 

Dieser Workshop richtet sich an:

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CMOs und Senior Marketing Leader.

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Head of CX / Customer Service

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Alle, die die OMR-Session gesehen haben und jetzt wissen wollen: Was tun wir damit?

Dieser Workshop richtet sich an:

  • CMOs und Senior Marketing Leader.

  • Head of CX / Customer Service

  • Alle, die die OMR-Session gesehen haben und jetzt wissen wollen: Was tun wir damit?

Talent 2

Was Sie mitnehmen:

  • Zahlen, Daten, Fakten, die belegen, wie wichtig eure Zusammenarbeit ist
  • Ein klares Bild davon, wo in eurer Customer Journey die kritischen Momente entstehen
  • Einen ersten Entwurf für gemeinsame KPIs zwischen Marketing und CX 
  •  Konkrete Antworten auf: Was kann automatisiert werden und was sollte es nicht? 
  • Den ersten umsetzbaren Schritt für eure Organisation, nicht nach dem großen Transformationsprojekt, sondern nächste Woche 

Was Ihr mitnehmt:

  • Zahlen, Daten, Fakten, die belegen, wie wichtig eure Zusammenarbeit ist
  • Ein klares Bild davon, wo in eurer Customer Journey die kritischen Momente entstehen
  • Einen ersten Entwurf für gemeinsame KPIs zwischen Marketing und CX 
  •  Konkrete Antworten auf: Was kann automatisiert werden und was sollte es nicht? 
  • Den ersten umsetzbaren Schritt für eure Organisation, nicht nach dem großen Transformationsprojekt, sondern nächste Woche 

Jetzt ansehen & mitmachen

Sie erhalten die Aufzeichnung des Workshops und die Präsentation. Zusätzlich senden wir Ihnen das Workbook sowie ein KPI-Cheat-Sheet, damit Sie den Workshop selbstständig nachholen können.