- Auditer votre service client
- Identifier vos points forts et axes d’amélioration
- Vous positionner sur votre candidature à l’ESCDA 2026
Une opportunité unique pour les entreprises ambitieuses
Quelques mots sur le All4Customer Meetings
Chaque année, le label Élu Service Client de l'Année récompense les entreprises offrant une qualité de service client exceptionnelle. Pourtant, certaines Directions Relation Client hésitent à s'inscrire, ou voient leur candidature échouer malgré des efforts considérables. Pour ces organisations, le chemin vers l’excellence peut sembler complexe, voire inaccessible.
Foundever, leader mondial de la relation client externalisée, s’associe à l’ESCDA pour lever ces freins et vous accompagner dans ce processus stratégique. Grâce à ce workshop, découvrez comment structurer votre démarche, identifier vos axes d’amélioration et faire de votre candidature une réussite.
Une opportunité unique pour les entreprises ambitieuses
Quelques mots sur le All4Customer Meetings
Chaque année, le label Élu Service Client de l'Année récompense les entreprises offrant une qualité de service client exceptionnelle. Pourtant, certaines Directions Relation Client hésitent à s'inscrire, ou voient leur candidature échouer malgré des efforts considérables. Pour ces organisations, le chemin vers l’excellence peut sembler complexe, voire inaccessible.
Foundever, leader mondial de la relation client externalisée, s’associe à l’ESCDA pour lever ces freins et vous accompagner dans ce processus stratégique. Grâce à ce workshop, découvrez comment structurer votre démarche, identifier vos axes d’amélioration et faire de votre candidature une réussite.
Pourquoi certaines DRC n’ont-t-elles pas encore franchi le cap ?
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Manque de visibilité
Quels sont les standards à atteindre et comment s’y préparer ?
Peur de l’échec
Inscrire sa DRC, c’est exposer son organisation à une évaluation rigoureuse.
Ressources limitées
Comment mobiliser vos équipes sans perturber votre quotidien opérationnel ?
Méthodologie claire
Quelles étapes suivre pour transformer vos ambitions en actions concrètes et mesurables ?
Pourquoi certaines DRC n’ont-t-elles pas encore franchi le cap ?
Manque de visibilité
Quels sont les standards à atteindre et comment s’y préparer ?
Peur de l’échec
Inscrire sa DRC, c’est exposer son organisation à une évaluation rigoureuse.
Ressources limitées
Comment mobiliser vos équipes sans perturber votre quotidien opérationnel ?
Méthodologie claire
Quelles étapes suivre pour transformer vos ambitions en actions concrètes et mesurables ?
La méthodologie gagnante de Foundever
En tant que partenaire stratégique des entreprises du monde entier, Foundever a conçu une méthodologie éprouvée pour accompagner les Directions Relation Client dans leur quête d’excellence client :
La méthodologie gagnante de Foundever
En tant que partenaire stratégique des entreprises du monde entier, Foundever a conçu une méthodologie éprouvée pour accompagner les DRC dans leur quête d’excellence client :
+ 10 marques lauréates à nos côtés dont notamment
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Quelques mots sur l'Élection Service Client de l'Année
L’Élection du Service Client de l’Année est un événement incontournable qui met en lumière les entreprises les plus performantes en matière de relation client. Véritable prix d’excellence, cette distinction récompense les organisations qui placent la satisfaction et l’expérience client au cœur de leurs priorités.
Chaque année, les participants sont évalués à travers des tests clients mystères rigoureux, reflétant les attentes des consommateurs leur permettant d’identifier leurs points forts et leurs axes de progrès. Obtenir ce titre, c’est non seulement valoriser un savoir-faire, mais aussi affirmer un engagement durable envers l’excellence du service. Une reconnaissance prestigieuse pour les équipes et un gage de qualité pour les clients !
Prêt à vous auditer ?
DATE & HORAIRE
27 février à partir de 16h30
- Accueil
- Introduction
- Workshop
- Restitution
- Clôture et cocktail dînatoire
LIEU
50-52 bd Haussmann, 75009 Paris
À propos de Foundever
Foundever (ex Sitel - Acticall), est l'un des leaders mondiaux de l'externalisation de la relation client.
Avec 150 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Notre approche innovante de la relation client externalisée, combinée à l'expertise humaine et aux solutions d'IA, sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.
À propos de Foundever
Foundever (ex Sitel - Acticall), est l'un des leaders mondiaux de l'externalisation de la relation client.
Avec 150 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Notre approche innovante de la relation client externalisée, combinée à l'expertise humaine et aux solutions d'IA, sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.