


Besuchen Sie uns vom
24. - 26. Februar auf der CCW 2026 und finden Sie den perfekten CX Mix für Ihre Unternehmensziele.
Wir zeigen Ihnen, wie die richtige Kombination aus Agent Excellence, AI-Enhanced Service, Targeted Automation, Customer Lifecycle Reinvention und Data & Insightsmessbaren Business Impact erzeugt.
Besuchen Sie uns vom 24. - 26. Februar auf der CCW 2026 und finden Sie den Perfect CX Mix für Ihre Unternehmensziele.
Customer Experience ist heute kein Support-Thema mehr, sondern ein strategischer Wachstumshebel.
Wir zeigen Ihnen, wie die richtige Kombination aus Agent Excellence, AI-Enhanced Service, Targeted Automation, Customer Lifecycle Reinvention und Data & Insights messbaren Business Impact erzeugt.
CCW 2026
CCWelcome Night by Foundever!
Wo die echten Gespräche beginnen.
Die CCWelcome Night by Foundever ist mehr als nur der Startschuss der CCW – sie ist der Treffpunkt für inspirierenden Austausch und wertvolles Networking.
Direkt gegenüber vom Estrel Hotel begrüßen wir sie mit Signature-Drinks, Premium Fingerfood und einer kuratierten Gästeliste, die Gespräche auf Augenhöhe garantiert.
Hier beginnt Ihr Messeerfolg.
Wichtig: Die Gästeliste ist kuratiert und die Plätze sind limitiert. Sie erhalten in wenigen Tagen eine Bestätigung oder Wartelisten-Info.
Meet customers where they are
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Tincidunt elit integer quis amet quis ut sodales. Enim nisl venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.
Event details
23. Februar 2026, 19.30 Uhr
Wann?
25. & 26. Februar 2025 (10:00 – 18:00 Uhr)
27. Februar 2025 (10:00 – 14:00 Uhr)
Wo?
Foundever Deutschland Headquarter
SHED-Gebäude am Neuköllner Schifffahrtskanal
Sonnenallee 221 D
Foundever® hält Markenversprechen
Agent Excellence bildet dabei das Fundament: Wir bauen leistungsstarke, empathische Service-Organisationen auf, die Marken spürbar differenzieren.
Mit AI-Enhanced Service stärken wir unsere Teams durch intelligente Assistenzsysteme, die Effizienz und Experience-Qualität vereinen.
Targeted Automation setzt Automatisierung genau dort ein, wo sie Wirkung entfaltet – ohne die menschliche Verbindung zu verlieren.
Durch Customer Lifecycle Reinvention orchestrieren wir die gesamte Journey als Growth Engine – integriert, skalierbar und markenzentriert.
Und mit Data & Insights liefern wir prädiktive Entscheidungsunterstützung in Echtzeit, die Performance kontinuierlich optimiert und nachhaltiges Wachstum ermöglicht.

Agent Excellence

Targeted Automation

AI-Enhanced Service

Customer Lifecycle Reinvention

Data & Insights
Agent Excellence
Der Aufbau einer leistungsstarken Service-Organisation als Marken-Differenzierer.
AI-Enhanced Service
Intelligente Assistenzsysteme, die Effizienz und Experience-Qualität verbinden.
Targeted Automation
Automatisierung dort, wo Effizienz entsteht – ohne Differenzierung zu verlieren.
Customer Lifecycle Reinvention
Ganzheitliche Orchestrierung der Customer Journey als Growth Engine.
Data & Insights
Predictive Decision Support für strategische Steuerung und nachhaltige Performance.
Der richtige Mix entscheidet.
Nicht jede Marke braucht dasselbe Rezept – aber jede Marke braucht eine klare Strategie.
Column Headline
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sit amet non congue nulla maecenas risus mauris, imperdiet. Pellentesque quis scelerisque et augue.
Column Headline
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sit amet non congue nulla maecenas risus mauris, imperdiet. Pellentesque quis scelerisque et augue.
Column Headline
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sit amet non congue nulla maecenas risus mauris, imperdiet. Pellentesque quis scelerisque et augue.

Testimonial
A extraordinary adventure
“Customer service teams are facing challenges greater than ever before. With complex systems and tools, hybrid woel of support. Join industry experts from Foundever and Zenarate as we share real-wooutcomes and team and customer experience.”
Molly Roberts - Cxperts, Lisbon.
Testimonial
A extraordinary adventure
“Customer service teams are facing challenges greater than ever before. With complex systems and tools, hybrid woel of support. Join industry experts from Foundever and Zenarate as we share real-wooutcomes and team and customer experience.”
Molly Roberts - Cxperts, Lisbon.

I would add a blue title
Customer service teams are facing challenges greater than ever before. With complex systems and tools, hybrid woel of support. Join industry experts from Foundever and Zenarate as we share real-wooutcomes and team and customer experience.
.png?width=70&height=70&name=image%20(4).png)
John Travolta
CTO of Client Company
I would add a blue title
Customer service teams are facing challenges greater than ever before. With complex systems and tools, hybrid woel of support. Join industry experts from Foundever and Zenarate as we share real-wooutcomes and team and customer experience.
.png?width=70&height=70&name=image%20(4).png)
John Travolta
CTO of Client Company
I would add a blue title
Customer service teams are facing challenges greater than ever before. With complex systems and tools, hybrid woel of support. Join industry experts from Foundever and Zenarate as we share real-wooutcomes and team and customer experience.
.png?width=70&height=70&name=image%20(4).png)
John Travolta
CTO of Client Company
I would add a blue title
Customer service teams are facing challenges greater than ever before. With complex systems and tools, hybrid woel of support. Join industry experts from Foundever and Zenarate as we share real-wooutcomes and team and customer experience.
.png?width=70&height=70&name=image%20(4).png)
John Travolta
CTO of Client Company
I would add a blue title
Customer service teams are facing challenges greater than ever before. With complex systems and tools, hybrid woel of support. Join industry experts from Foundever and Zenarate as we share real-wooutcomes and team and customer experience.
.png?width=70&height=70&name=image%20(4).png)
John Travolta
CTO of Client Company
I would add a blue title
Customer service teams are facing challenges greater than ever before. With complex systems and tools, hybrid woel of support. Join industry experts from Foundever and Zenarate as we share real-wooutcomes and team and customer experience.
.png?width=70&height=70&name=image%20(4).png)
John Travolta
CTO of Client Company
A extraordinary adventure
Customer service teams are facing challenges greater than ever before. With complex systems and tools, hybrid woel of support. Join industry experts from Foundever and Zenarate as we share real-wooutcomes and team and customer experience.
.png?width=70&height=70&name=image%20(4).png)
Molly Roberts
Cxperts, Lisbon.
A extraordinary adventure
Customer service teams are facing challenges greater than ever before. With complex systems and tools, hybrid woel of support. Join industry experts from Foundever and Zenarate as we share real-wooutcomes and team and customer experience.
.png?width=70&height=70&name=image%20(4).png)
Molly Roberts
Cxperts, Lisbon.
Label
We are foundever
Customer service teams are facing challenges greater than ever before. With complex systems and tools, hybrid woel of support.
Join industry experts from Foundever and Zenarate as we share real-wooutcomes and team and customer experience.
+60
Lorem ipsum dolor
35
Lorem ipsum dolor
15,400
Lorem ipsum dolor
45
Lorem ipsum dolor
Label
We are foundever
Customer service teams are facing challenges greater than ever before. With complex systems and tools, hybrid woel of support.
Join industry experts from Foundever and Zenarate as we share real-wooutcomes and team and customer experience.
+60
Lorem ipsum dolor
35
Lorem ipsum dolor
15,400
Lorem ipsum dolor
45
Lorem ipsum dolor
Column Headline
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sit amet non congue nulla maecenas risus mauris, imperdiet. Pellentesque quis scelerisque et augue.
Venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.acus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.
Column Headline
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sit amet non congue nulla maecenas risus mauris, imperdiet. Pellentesque quis scelerisque et augue.
Venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.acus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.
Column Headline
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sit amet non congue nulla maecenas risus mauris, imperdiet. Pellentesque quis scelerisque et augue.
Venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.acus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.
Column Headline
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sit amet non congue nulla maecenas risus mauris, imperdiet. Pellentesque quis scelerisque et augue.
Venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.acus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.
Column Headline
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sit amet non congue nulla maecenas risus mauris, imperdiet. Pellentesque quis scelerisque et augue.
Venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.acus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.
Column Headline
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sit amet non congue nulla maecenas risus mauris, imperdiet. Pellentesque quis scelerisque et augue.
Venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.acus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.
Column Headline
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sit amet non congue nulla maecenas risus mauris, imperdiet. Pellentesque quis scelerisque et augue.
Venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.acus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.
Column Headline
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sit amet non congue nulla maecenas risus mauris, imperdiet. Pellentesque quis scelerisque et augue.
Venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.acus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.
Label
Unique as your customers
Delight customers with personalised support across your mobile, web or social apps. Sunshine gives developers everything they need to create bespoke, interactive experiences.

Designed for agility
Lorem ipsum dolor sit amtis nibh dis idamtis.
Open and flexible
Lorem ipsum dolor sit amtis nibh dis idamtis.
Personalisation, simplified
Lorem ipsum dolor sit amtis nibh dis idamtis.
Create experiences
Lorem ipsum dolor sit amtis nibh dis idamtis.

Designed for agility
Lorem ipsum dolor sit amtis nibh dis idamtis.
Open and flexible
Lorem ipsum dolor sit amtis nibh dis idamtis.
Personalisation, simplified
Lorem ipsum dolor sit amtis nibh dis idamtis.
Create experiences
Lorem ipsum dolor sit amtis nibh dis idamtis.

Unified platform
Lorem ipsum dolor sit amtis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.
Lower total cost
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Tincidunt elit inte. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.
Simple set-up
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Tincidunt elit in nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibllus mi est morbi.

Unified platform
Lorem ipsum dolor sit amtis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.
Lower total cost
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Tincidunt elit inte. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.
Simple set-up
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Tincidunt elit in nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibllus mi est morbi.
Features
iCoach product
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Tincidunt elit inte. Sapiue lacus mattis nibh nibh Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Tincidunt elit integer quis amet quis ut sodales. Enim nisl venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi. mi est morbi.
Unified platform
Lorem ipsum dolor sit acus mattis nibhmorbi.
Simple set-up
Lorem ipsum dolor sit acus mattis nibhmorbi.
Lower total cost
Lorem ipsum dolor sit acus mattis nibhmorbi.
Sell Enterprise
Lorem ipsum dolor sit acus mattis nibhmorbi.
Features
iCoach product
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Tincidunt elit inte. Sapiue lacus mattis nibh nibh Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Tincidunt elit integer quis amet quis ut sodales. Enim nisl venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi. mi est morbi.
Unified platform
Lorem ipsum dolor sit acus mattis nibhmorbi.
Simple set-up
Lorem ipsum dolor sit acus mattis nibhmorbi.
Lower total cost
Lorem ipsum dolor sit acus mattis nibhmorbi.
Sell Enterprise
Lorem ipsum dolor sit acus mattis nibhmorbi.
Label
Product shots
Delight customers with personalised support across your mobile, web or social apps. Sunshine gives developers everything they need to create bespoke, interactive experiences.
Our values
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Tincidunt elit integer quis amet quis ut sodales. Enim nisl venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.

Creativity
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sit amet non congue nulla maecenas risus mauris, imperdiet. Pellentesque quis scelerisque et augue.

Commitment
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sit amet non congue nulla maecenas risus mauris, imperdiet. Pellentesque quis scelerisque et augue.

Connection
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sit amet non congue nulla maecenas risus mauris, imperdiet. Pellentesque quis scelerisque et augue.

Philipp Brockmann
Business Development Director

Jürgen Wachter
Business Development Director

Marcel Strauch
Senior Inside Sales Manager

Automotive
Finance
Loyalität sichern in einem margensensiblen Markt
AI-Enhanced Service und Targeted Automation entlasten Strukturen – und stärken die Beratungsqualität dort, wo Differenzierung entsteht.
Belegt durch:
- 14 % Automation
- 71 % Containment
- 80 % CSAT

Retail
Service als Revenue Lever etablieren
Predictive AI und Customer Lifecycle Reinvention transformieren Service vom Kostenfaktor zum Wachstumstreiber.
Belegt durch:
- $10M Einsparungen
- -47% Cost per Contact

MedTech
Vertrauen strategisch steuern
Data & Insights und Agent Excellence machen Experience messbar und gezielt steuerbar.
Belegt durch:
- NPS 67 → 80 in 60 Tagen
- 15.000 Coaching Interaktion

Consumer Electronics
Global skalieren – ohne Qualitätsverlust
Ein integriertes CX-Modell ermöglicht Expansion bei konsistenter Marken-Experience.
Belegt durch:
- 19 Sprachen
- 90% CSAT
- $5M Einsparungen
Erfahren Sie mehr über den Business-Impact am Foundever Stand H2D4 oder live im Foundever HQ gegenüber der CCW.
Am Stand H2D4
Perspektive gewinnen. Prioritäten schärfen.
- Finden Sie heraus, welcher CX-Mix zu Ihren Unternehmenszielen passt
- Diskutieren Sie relevante Handlungsfelder
- Reflektieren Sie, welche der fünf Säulen für Sie strategisch Priorität haben
Ein strategischer Dialog auf Augenhöhe.
Gegenüber vom Estrel

In nur wenigen Minuten erreichen Sie zu Fuß oder mit unserem Shuttle Service unser HQ.
Im Foundever HQ
Wenn Sie tiefer einsteigen möchten.
- Raum für Live-Demos zu AI-Enhanced Services
- Einblick in unsere Live-Operations
- Diskussion konkreter Operating-Model-Ansätze
Hier wird aus Strategie operative Architektur.
Customer Experience als Wachstumsfaktor
- Kundenkontakte in konkrete Umsatzpotenziale übersetzen
- Loyalität aufbauen, die Marge und Markenwert nachhaltig schützt
- Digitale Transformation beschleunigen, ohne den menschlichen Faktor zu verlieren
- Operative Agilität in volatilen Märkten schaffen
- Customer Lifetime Value durch emotional relevante Erlebnisse steigern
Customer Experience als Wachstumsfaktor
- Kundenkontakte in konkrete Umsatzpotenziale übersetzen
- Loyalität aufbauen, die Marge und Markenwert nachhaltig schützt
- Digitale Transformation beschleunigen, ohne den menschlichen Faktor zu verlieren
- Operative Agilität in volatilen Märkten schaffen
- Customer Lifetime Value durch emotional relevante Erlebnisse steigern
Über Foundever
Foundever® ist der Service-Leader der nächsten Generation und gestaltet Customer Experience neu. Unsere 150.000 Mitarbeitenden in mehr als 45 Ländern arbeiten mit führenden Marken zusammen und liefern integrierte CX-Lösungen, Digital Operations und datengestützte Services.
Jedes Jahr ermöglichen wir 3,3 Milliarden Gespräche in über 60 Sprachen und helfen mehr als 800 der weltweit führenden Marken ihr Markenversprechen in den Momenten einzulösen, die zählen. Mit skalierbaren, nahtlosen Lösungen vereinfachen wir die komplexe CX-Landschaft und lösen reale Geschäfts- und Branchenherausforderungen.
Menschenzentriert, technologiegestützt und datengetrieben optimieren und transformieren wir das Erlebnis von Kunden und Service-Mitarbeitenden und setzen neue Standards dafür, wie CX gestaltet wird.
Ready to grow?
Lorem ipsum dolor sit amet consecteles. Enim nisl venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.
Ready to grow?
Lorem ipsum dolor sit amet consecteles. Enim nisl venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.
Ready to grow?
Lorem ipsum dolor sit amet consecteles. Enim nisl venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.
Ready to grow?
Lorem ipsum dolor sit amet consecteles. Enim nisl venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.
Ready to grow?
Lorem ipsum dolor sit amet consecteles. Enim nisl venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.
Ready to grow?
Lorem ipsum dolor sit amet consecteles. Enim nisl venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.
Ready to grow?
Lorem ipsum dolor sit amet consecteles. Enim nisl venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.
They trust Foundever
They trust Foundever
Support
FAQs
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Tincidunt elit inte. Sapiue lacus mattis nibh nibh Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Tincidunt elit integer quis amet quis ut sodales. Enim nisl venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi. mi est morbi.
What is your question?
+What is your question?
+What is your question?
+What is your question?
+Discover our case studies
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Tincidunt elit integer quis amet quis ut sodales. Enim nisl venenatis nibh dis id. Sapiue lacus mattis nibh nibh phasellus mi est morbi.


Atención al cliente
Adquisición
Consultas/facturación
Devoluciones y reembolsos
Cesta de la compra
Programas de retención y fidelidad
Alquileres
Resolución de quejas/problemas
Soporte por chat y correo electrónico
Asistencia pre- y postventa

Programas de vente
Venta telefónica B2C y B2B
Venta telefónica saliente
Recuperación y retención
Venta cruzada y venta adicional
Soporte por chat y correo electrónico
Soporte técnico

Servicios adicionales
Cobros
Pagos
Comercio electrónico
Procesamiento de artículos
Adapt to peaks with
flexibility and agility
Create resilient customer operations. Fast set up with minimal costs, tech-enabled flexibility, and precisely-timed delivery.
Multilingual workforce
in 45+ languages
Leverage our global capacity and local expertise.
Address customer peaks with optimal personnel
augmenting with optimized technology.
Adapt to peaks with flexibility and agility
Create resilient customer operations. Fast set up with minimal costs, tech-enabled flexibility, and precisely-timed delivery.
Multilingual workforce in 45+ languages
Leverage our global capacity and local expertise. Address customer peaks with optimal personnel augmenting with optimized technology.

